Was der Gast nicht sieht – und warum genau das entscheidend ist.
Die Hotellerie lebt von Begegnungen, Erlebnissen und Servicequalität. Doch während Gäste entspannen, genießen und ankommen, passiert hinter den Kulissen unglaublich viel – und das oft völlig unbemerkt.
Genau hier beginnt meine Mission als virtuelle Assistenz: Ich halte den Rücken frei, dort wo Effizienz, Struktur und Kommunikation entscheidend sind – im Backoffice.
Ob Hotel, Boutiquehotel oder Serviced Apartment – jeder Betrieb braucht funktionierende Prozesse im Hintergrund. Dazu gehören:
Reibungslose Organisation von Housekeeping, Reinigungs- und Wäscheabläufen
Übersichtliches Aufgabenmanagement für jedes einzelne Team des Hotels
Strukturiertes Gästekommunikation und Beantwortung des Feedbacks auf jeder Plattform. Wie hoch ist der NPS im Vergleich zu anderen Hotels und wer sind überhaupt unsere Wettbewerber?
Digitalisierung und Automatisierung administrativer Prozesse am Frontoffice in der Reservierung und im Revenue Management. Hierbei helfen smarte und neue Software wie interaktive PMS, CRM und Channel Manager.
Das Backoffice ist das unsichtbare Rückgrat jedes Hotelbetriebs – ohne funktioniert keine Rezeption, kein Housekeeping und keine Customer Journey reibungslos.
Ich unterstütze GastgeberInnen dabei, Ordnung ins operative Tagesgeschäft zu bringen, professionelle Standards zu etablieren und gleichzeitig wertvolle Zeit zurückzugewinnen – damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was Du am besten kannst: Gastgeber sein. 🏨✨
🔍 Du möchtest Deine internen Abläufe strukturieren, das Gästeerlebnis verbessern und gleichzeitig Zeit sparen?
Lass uns gemeinsam Deine Prozesse auf ein neues Level bringen – mit professioneller virtueller Assistenz, die Hotellerie versteht.
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