Hotelexpertin & Business Operations Managerin
Damit Dein Hotel, Dein Serviced Apartment oder Dein Unternehmen endlich reibungslos läuft.
Strukturiert, digital und nachhaltig.
12 Jahre Hotellerie, 5 Jahre C-Level-Assistenz.
Ich unterstütze Hotels, Serviced Apartments und KMU bei Prozessen, Systemlandschaften und Business Operations.
Dein Hotel öffnet bald! Aber die Systeme sind noch nicht verbunden, die Prozesse noch nicht dokumentiert und das Team noch nicht geschult?
Oder läuft Dein Unternehmen, aber Du verlierst täglich Stunden in E-Mails, Terminen und administrativem Kleinkram?
Genau das ist mein Einsatzgebiet. Ich bringe Struktur, Systeme und Entlastung, damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt.
Für Hotels & Serviced Apartments
Digitale Systemlandschaft, automatisierte Abläufe, Pre-Opening Support, Gästekommunikation und laufende Tätigkeiten im Backoffice
Ich begleite Dich bei:
🖥️ Organisation aller Pre-Opening-Aufgaben: Housekeeping, Wäsche, Dienstleister, Strukturen, SOPs, KPIs
🧩 Auswahl & Implementierung einer smarten Systemlandschaft
📅 Anbindung an OTAs, Türsysteme & Payment-Plattformen, PMS, Channelmanager, CRM und RMS
💼 Erstellung & Pflege verkaufsstarker Inserate (Airbnb, Booking etc.)
🖥️ Aufbau von Revenue Strukturen & Automationen
💬 Fortlaufenden Gästekommunikation & Feedbackbeantwortung
Für KMU & FreelancerInnen
Virtuelle Business Operations Managerin für Dein Tagesgeschäft und Dein Backoffice
Ich unterstütze Dich:
💡 Persönliche Assistenz & Officeorganisation
✍️ Recherchen, Präsentationen & Projektmanagement
🚪 Dienstreiseorganisation & Veranstaltungsplanung
📩 Kommunikation & Email Management
🧩 Automatisierung von Prozessen
💬 Alles rund um HR, Jobinterviews sowie Onboardings
📅 Vor-/Nachbereitung von Meetings
🖥️ Angebot-/ Auftrag-/ Protokollerstellungen
So funktioniert unsere Zusammenarbeit
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Schritt 2: 📞 Kostenloses Kennenlerngespräch; Wir besprechen Deine Situation, Deine Ziele und ob wir zusammenpassen.
Schritt 2: 📋 Onboarding & Angebot: Du erhältst ein maßgeschneidertes Angebot. Nach Vertragsabschluss starten wir mit einem strukturierten Onboarding.
Schritt 3: 🚀 Wir legen los: Ich übernehme, strukturiere und entlaste, damit Du Deinen Fokus behältst.
Hinweis: Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem bezahlten Onboarding, das Zugänge, Abläufe und Kommunikationswege strukturiert einrichtet.
Warum ich die Richtige bin
Praxis trifft Strategie: kein Theorie-Consulting
Mit über 12 Jahren Erfahrung in der internationalen Hotellerie, von der Rezeption über Revenue Management bis zu mehreren anspruchsvollen Pre-Openings, und 5 Jahren als persönliche Vorstandsassistentin einer Münchener Stiftung verbinde ich operative Umsetzungsstärke mit strategischem Weitblick.
Ich kenne beide Welten: den Hotelflur um 6 Uhr morgens und das C-Level-Meeting am Nachmittag. Ich weiß, wo es hakt und wie man es löst.
Charlotte has completely transformed our online presence! She redesigned and optimized our website with great attention to detail — since then, our traffic has increased noticeably.
She also set up our customer newsletter and launched our new Instagram account, which now looks professional and consistent.
Charlotte takes care of everything with dedication, creativity, and professionalism — we couldn’t be happier!
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Charlotte a complètement transformé notre présence en ligne ! Elle a retravaillé et optimisé notre site web avec beaucoup de soin et de précision – depuis, nous constatons une nette augmentation du trafic.
Elle a également mis en place notre newsletter client et créé notre nouveau compte Instagram, désormais professionnel et harmonieux.
Charlotte s’occupe de tout avec rigueur, créativité et professionnalisme – nous sommes ravis de collaborer avec elle !
Charlotte hat für mich die Inseratserstellung übernommen inklusive Texten, Preisgestaltung, Kalender-Synchronisation.
Die Zusammenarbeit war schnell, unkompliziert und sehr professionell.
Ich bin mit dem Ergebnis äußerst zufrieden und würde sie jederzeit wieder beauftragen.
Die ersten Marktrecherchen für unsere neuen Projekte war sehr detailliert und wahnsinnig hilfreich. Daraus folgte eine feste Zusammenarbeit.
Ich bin froh, dass Charlotte nun als Hotelexpertin langfristig im Team ist.
Charlotte ist für mich eine wertvolle Unterstützung im Büroalltag. Sie arbeitet schnell, zuverlässig und mit einem wunderbaren Gespür für Sprache und Ton.
Sie übernimmt mein Terminmanagement, beantwortet Kundenanfragen und kommuniziert stets professionell und souverän.
Ihre Reaktionszeit, ihr Schreibstil und ihr Organisationstalent machen sie zu einer außergewöhnlichen virtuellen Assistentin, auf die ich mich jederzeit verlassen kann.
Ich habe mit Charlotte im Rahmen eines Hotel-Pre-Openings zusammengearbeitet, bei dem wir gemeinsam den strukturierten Aufbau aller digitalen Systeme inklusive PMS sowie eines funktionierenden Backoffices verantwortet haben. Zusätzlich wurden vor Ort das Team geschult und die dafür notwendigen Unterlagen und Programme eingerichtet.
Charlotte hat sich dabei insbesondere um die Anbindung der Systeme an die Buchungsplattformen, die Preisstruktur sowie die Marktanalyse gekümmert und unter hohem Zeitdruck alles professionell, sauber und mehr als zufriedenstellend umgesetzt.
Sie denkt mit, hakt nach und prüft auch im laufenden Betrieb, wo weiteres Optimierungspotenzial besteht.
Es hat mir große Freude gemacht, liebe Charlotte, mit Dir an diesem Projekt zusammenzuarbeiten, und ich freue mich auf weitere gemeinsame Projekte.
Charlotte hat für meinen Podcast hervorragend recherchiert und mit dem Ergebnis meine Erwartungen mehr als übertroffen.
Jetzt kann es weitergehen! Danke