Charlotte Arweiler
Hotelexpertin & Virtuelle Assistentin
Hotels
Serviced Apartments
Boutiquehotels
Ferienwohnungen
Hier geht´s zum Kennenlerngespräch
spezialisiert auf digitale Hotelprozesse,
(Hotel) Eröffnungen, Systemlandschaften und
Revenue-Strategien
sowie effizientem Backoffice Management und
laufende Gästekommunikation.
→ Struktur schafft Erfolg
Problemlösung trifft Praxis
🏨 Hotellerie:
Ich löse das Problem von unstrukturierten Prozessen, überlasteten Rezeptionsteams und Systemlandschaften, die nicht miteinander kommunizieren.
Ich sorge dafür, dass digitale Abläufe, Preise, Gästekommunikation und Systeme reibungslos ineinandergreifen.
💼 Backoffice:
Ich löse das Problem von Zeitmangel, fehlender Organisation und überfüllten To-do-Listen.
Du gewinnst Zeit, Effizienz und Klarheit, sodass Dein Unternehmen reibungslos läuft, auch wenn Du mal offline bist.
Was meine Arbeit bewirkt
→ Weniger manuelle Aufgaben, mehr Automatisierung und Überblick
→ Klare Abläufe, die Zeit und Kosten sparen
→ Entlastung im Tagesgeschäft –
im Hotel wie im Büro
→ Reibungslose Kommunikation intern und extern
→ Professionelle Außenwirkung gegenüber Gästen, Kunden und Partnern
👉 Erfahre mehr über meine Leistungen für Hotels und Unternehmen.
Warum ich die Richtige bin
Mit über 12 Jahren Erfahrung in der internationalen Hotellerie und 5 Jahren als persönliche Vorstandsassistenz verbinde ich operative Praxis mit strategischem Denken.
Ich verstehe, wie Teams, Technik und Kommunikation zusammenspielen müssen, damit ein Betrieb läuft – nicht nur heute, sondern langfristig.
Für Hotels & Serviced Apartments
Digitale Systemlandschaft, automatisierte Abläufe, Pre-Opening Support, Gästekommunikation und laufende Tätigkeiten im Backoffice
Ich begleite Dich bei:
🧩 Auswahl & Implementierung einer smarten Systemlandschaft
📅 Anbindung an OTAs, Türsysteme & Payment-Plattformen, PMS, Channelmanager, CRM und RMS
💼 Erstellung & Pflege verkaufsstarker Inserate (Airbnb, Booking etc.)
👉 Aufbau von Preisstrukturen & Automationen
🖥️ Organisation aller Pre-Opening-Aufgaben: Housekeeping, Wäsche, Dienstleister, Strukturen
💬 Fortlaufenden Backoffice-Betreuung inkl. Gästekommunikation & Feedback sowie Revenuestrategien
Für Unternehmen & FreelancerInnen
Virtuelle Assistenz für Dein Business, Dein Tagesgeschäft und Dein Backoffice
Ich unterstütze Dich:
💡 Persönliche Assistenz & Officeorganisation
✍️ Recherchen, Präsentationen & Projektmanagement
🚪 Dienstreiseorganisation & Veranstaltungsplanung
📩 Kommunikation & Email Management
📅 Vor-/Nachbereitung von Meetings
🖥️ Angebot-/ Auftrag-/ Protokollerstellungen
Charlotte has completely transformed our online presence! She redesigned and optimized our website with great attention to detail — since then, our traffic has increased noticeably.
She also set up our customer newsletter and launched our new Instagram account, which now looks professional and consistent.
Charlotte takes care of everything with dedication, creativity, and professionalism — we couldn’t be happier!
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Charlotte a complètement transformé notre présence en ligne ! Elle a retravaillé et optimisé notre site web avec beaucoup de soin et de précision – depuis, nous constatons une nette augmentation du trafic.
Elle a également mis en place notre newsletter client et créé notre nouveau compte Instagram, désormais professionnel et harmonieux.
Charlotte s’occupe de tout avec rigueur, créativité et professionnalisme – nous sommes ravis de collaborer avec elle !
Die ersten Marktrecherchen für unsere neuen Projekte war sehr detailliert und wahnsinnig hilfreich. Daraus folgte eine feste Zusammenarbeit.
Ich bin froh, dass Charlotte nun als Hotelexpertin langfristig im Team ist.
Charlotte ist für mich eine wertvolle Unterstützung im Büroalltag. Sie arbeitet schnell, zuverlässig und mit einem wunderbaren Gespür für Sprache und Ton.
Sie übernimmt mein Terminmanagement, beantwortet Kundenanfragen und kommuniziert stets professionell und souverän.
Ihre Reaktionszeit, ihr Schreibstil und ihr Organisationstalent machen sie zu einer außergewöhnlichen virtuellen Assistentin, auf die ich mich jederzeit verlassen kann.
Ich habe mit Charlotte im Rahmen eines Hotel-Pre-Openings zusammengearbeitet, bei dem wir gemeinsam den strukturierten Aufbau aller digitalen Systeme inklusive PMS sowie eines funktionierenden Backoffices verantwortet haben. Zusätzlich wurden vor Ort das Team geschult und die dafür notwendigen Unterlagen und Programme eingerichtet.
Charlotte hat sich dabei insbesondere um die Anbindung der Systeme an die Buchungsplattformen, die Preisstruktur sowie die Marktanalyse gekümmert und unter hohem Zeitdruck alles professionell, sauber und mehr als zufriedenstellend umgesetzt.
Sie denkt mit, hakt nach und prüft auch im laufenden Betrieb, wo weiteres Optimierungspotenzial besteht.
Es hat mir große Freude gemacht, liebe Charlotte, mit Dir an diesem Projekt zusammenzuarbeiten, und ich freue mich auf weitere gemeinsame Projekte.
Charlotte hat für meinen Podcast hervorragend recherchiert und mit dem Ergebnis meine Erwartungen mehr als übertroffen.
Jetzt kann es weitergehen! Danke